Зустрічаємося – вчимося – ведемо переговори онлайн

Зустрічаємося – вчимося – ведемо переговори онлайн

Програмне забезпечення для дистанційної роботи, навчання і відеоконференцій – яке обрати?

Наразі дуже багато компаній пропонують різноманітні інструменти для дистанційної роботи, навчання та проведення відеоконференцій. Останнім часом окрім уже відомих Google, Microsoft та Skype на ринку з’явились інші, менш відомі постачальники. Вони пропонують як безкоштовні, так і комерційні рішення, on-premise додатки та інструменти для проведення відеоконференцій онлайн.

Уже не перший місяць для нас актуальним залишається питання, як у часи обмеження особистих контактів через коронавірус якісно проводити зустрічі та навчання у цифрому форматі. Ця тема є як ніколи назрілою, особливо зараз, коли очне навчання у коледжах є скоріше виключенням. Зустрічі, вебінари, конференції та інші заходи в онлайн-форматі стали невід’ємною частиною нашого повсякденного спілкування. Та як з цього різноманіття багатофункціонального програмного забезпечення / платформ, навіть частково безкоштовного, обрати саме те, що максимально відповідатиме Вашим вимогам?

Відповідь на це запитання Ви можете знайти у матеріалі нижче, де йдеться про можливі варіанти програмного забезпечення та цифрових платформ. Цього разу ми з нашими партнерами хочемо допомогти усім закладам освіти України зробити правильний вибір. Особливо це стосується синхронних і асинхронних форм навчання і підвищення кваліфікації викладачів і студентів, проведення онлайн-зустрічей. Ці матеріали базуються на звіті пані д-ки Ангеліки Томас на тему: “Аналіз цифрових навчальних платформ” з Інституту економіки та довкілля Нюртінґен-Ґайслінґен. Матеріали можуть бути доповнені інформацією з інших джерел.

Багатофункціональні цифрові навчальні платформи

Google Classroom – це вебсервіс, створений Google для закладів освіти з метою спрощення процесів створення, поширення і класифікації завдань безпаперовим шляхом для викладачів, за допомогою якого вони створюють завдання для учнів/студентів, поширюють їх з-поміж цільових груп. Цей сервіс гарантує збереження змісту завдань і надає доступ до них учням/студентам. Завдяки зворотньому зв’язку від останніх викладачі можуть відслідковувати і контролювати навчальний прогрес учнів.

Сервіс виконує такі функції: розподіл матеріалів і ресурсів, створення бази контактних даних, звітів у реальному часі, бази коментарів. Також існує можливість роботи у закритому режимі, з персональними налаштуваннями користувача, управління дозволами і т.ін.

Google Classroom можна завантажити за наступним посиланням:

https://edu.google.com/intl/de_de/products/classroom/?modal_active=none

Microsoft Teams

Microsoft Teams встановлюються на усіх можливих платформах. Під’єднання здійснюють через веб-версію або додаток. У стандартному варіанті вхід до системи здійснюють за допомогою облікового запису Microsoft. Гостей запрошують до участі у відеоконференції за генерованим посиланням.

За назвою додатку можна здогадатися, що призначений він переважно для командної роботи: функція чатів, робота у групах і гнучкий відеозв’язок. Безперервна інтеграція програм PowerPoint, Excel та Word спрощує роботу.

У рамках безкоштовної базової версії “під одним віртуальним дахом” одночасно можуть збиратися не більше 100 користувачів (на період пандемії COVID-19 кількість збільшена до 300 користувачів). Також під час конференцій існує можливість надання спільного доступу до екрана, спілкування може бути як в окремому, так і в груповому чаті, користувачі можуть обмінюватися файлами. Для кожного облікового запису передбачене хмарне сховище розміром до 10 ГБ. Додаткові функції можна активувати, придбавши платну версію Microsoft Teams.

За наступним посиланням Ви можете перейти на українську версію веб-сторінки Microsoft Teams:

https://www.microsoft.com/uk-ua/microsoft-365/microsoft-teams/free

Moodle – це навчальна платформа, яка пропонує викладачам, адміністраторам і учням надійну та легку у користуванні інтегровану систему, за допомогою якої можна створювати персоналізовані навчальні середовища.

Moodle за своїм масштабом може задовольняти потреби як маленьких груп (класів), так і великих організацій. Завдяки своїй гнучкості і здатності до масштабування Moodle підійде для використання в цілях навчання, науки, економіки і т.ін.

Наразі Moodle належить до систем управління навчанням з відкритим кодом. Це загальнодоступна, безкоштовна платформа, яка налічує мільйони користувачів. Саме це і є її найбільшою перевагою: школи, коледжі, заклади вищої освіти, експерти з ПЗ, програмісти-аматори та інші розробляють для неї тисячі корисних функцій і розширень. Завдяки наявності плагінів Ви можете задовольнити свої особливі потреби/уявлення. Та як і у будь-якої іншої системи управління навчанням з відкритим кодом різноманіття функцій може користувача і перевантажити. Для відеоконференцій є плагін “BigBlueButton” / “ВеликаСиняКнопка”.

Платформу Moodle Ви можете знайти за наступним посиланням:

https://moodle.org/?lang=de

Інтернет-платформи

“G Suite Enterprise for Education“ – пакет від Google Classroom з інструментом Google Sites. Якщо Ви обрали Google Classroom, то матимете змогу використовувати і Google Sites. Google Sites – це сервіс веб-хостингу, за допомогою якого можна створювати веб-сторінки, наприклад, на тему: “Як можна використовувати Google Classroom?”. На будь-яку тему можна створити окрему вебсторінку з робочими гіперпосиланнями на сторінки, з якими учні будуть працюватимуть.

Інструмент може бути або у безкоштовному варіанті, використання якого передбачає наявність облікового запису Google, або якщо Ви є користувачем платної версії Google Classroom, тоді матимете доступ до Google Sites у його складі.

Інструмент Google-Sites знаходиться за вебадресою:

https://sites.google.com

Відеоконференції

Skype є класичним відео-інструментом, що передбачає різноманіття можливих функцій: онлайн-наради, відео-конференції, відеодзвінки, спільний доступ до робочого столу, функції запису та ін. Також Ви можете надавати доступ до своїх файлів співрозмовникам, перетягуючи їх за допомогою Drag´n´Drop (тягни-і-кидай) до віконця розмови. Користувачі можуть ділитися екраном і здійснювати запис зустрічі.

У безкоштовній відео-/аудіо-розмові одночасно можуть брати участь до 50 осіб. Організатор відеодзвінка може під’єднатися до Skype за допомогою облікового запису Microsoft і запросити інших учасників до нього через посилання. Skype можна використовувати не тільки у вигляді додатка, який завантажують на всі платформи, а також у вигляді веб-версії, яка не потребує попереднього завантаження.

У разі виникнення проблем у спілкуванні можна включити субтитри у реальному часі як додаткову функцію за бажанням. Також можна пересилати файли розміром до 300 МБ окремим учасникам або цілій групі. Для участі у Skype-зустрічі Ви повинні мати у своєму розпорядженні пристрій з доступом до Інтернет.

До інструменту Skype Ви можете перейти за наступним посиланням:

https://www.skype.com/de/

Zoom – це програма для здійснення відеоконференцій, користуватись якою можна, не маючи особливих знань. З позиції захисту даних цей інструмент підлягає критиці. Тому за останні місяці у роботу Zoom було внесено певні зміни.

Перевагою Zoom є те, що він стабільно працює навіть за великої кількості учасників. У безкоштовній версії Zoom-Basic групові відеозустрічі обмежені у часі до 40 хвилин і у кількості учасників до 100 осіб.

Також безкоштовна версія дає можливість планувати зустрічі у календарі, транслювати їх на екрані, змінювати задній фон, розсилати файли у текстовому чаті і включати віртуальну інтерактивну дошку.

Обліковий запис у Zoom  потребує тільки організатор відеоконференції, усі інші можуть приєднатися до зустрічі за посиланням або телефонним дзвінком.

Інструмент можна завантажити за наступною вебадресою:

https://zoom.us/

У рамках безкоштовної версії участь у відеоконференції можуть брати до 100 осіб. За часом їх спілкування обмежено не буде. Організатор конференції має оформити обліковий запис у Webex, усі інші учасники можуть долучитись за отриманим посиланням.

Додаток працює на усіх поширених платформах. Брати участь у зустрічі можна також за допомогою телефонного дзвінка.

Інструмент дозволяє ділитися своїм екраном та проводити опитування учасників під час відео-конференції. Також можливою є робота з віртуальною інтерактивною дошкою. Для обміну файлами у розпорядженні учасників під час конференції є безкоштовне сховище розміром 1 ГБ.

Також Ви можете придбати різні абонементи на користування Webex. До прикладу, деякі з них передбачають запис відеоконференцій і збільшене за розміром сховище до 5 ГБ. Також можливим стає створення віртуальних конференц-кімнат, доступ до яких надається через посилання з довготривалим терміном дії.

Інструмент Cisco Webex можна завантажити за наступним посиланням:

https://www.webex.com/download/

Jitsi Meet – платформа для відеоконференцій з відкритим кодом. Це безкоштовний продукт. За оцінюванням експертів Jitsi відповідає вимогам Загального Регламенту із захисту даних Німеччини.

Для коректного користування платформою краще володіти певними технічними знаннями. Обліковий запис для використання Jitsi Meet не потрібен, під’єднатися можна через веббраузер або додаток для Android чи iOS. Додаток – один з небагатьох інструментів для відеоконференцій між двома учасниками, який має наскрізне шифрування.

Для здійснення простих відеодзвінків користування інструментом відбувається на інтуїтивному рівні. У разі під’єднання через додаток для iOS або Android чи через браузер можна просто ввести назву зустрічі і натиснути на „Go“, тоді URL-адресу можна розсилати іншим учасникам. Перейшовши за посиланням, Ви автоматично станете учасником відеоконференції. Для більшої надійності можна активувати захист за допомогою пароля.

Інтегрованими є також такі функції, як можливість ділитися екраном, текстовий чат і телефонний дзвінок. Додатково можна здійснювати запис розмови, який буде збережено у хмарному сховищі Dropbox.

Наразі до 75 осіб можуть брати участь у відеозустрічі водночас та якість передачі гарантується лише тоді, коли кількість учасників не перевищує 35 осіб.

Інструмент Jitsi-Meet можна завантажити за наступною вебадресою:

https://jitsi-meet.de.softonic.com/

Спілкування і дзвінки у групі

WhatsApp уможливлює здійснення відеодзвінків. Та коло учасників обмежено до 8 осіб, тому і використання його не таке поширене. Кожний відеодзвінок можна з легкістю трансформувати у груповий відеодзвінок. Для цього під час відеодзвінка потрібно натиснути на символ людини (праворуч зверху на екрані), обрати необхідний контакт з адресної книги і підтвердити свій вибір. Таким чином відео-дзвінок перетвориться у відеоконференцію.

Додаток WhatsApp має доступ до контактів, збережених у Вашому смартфоні. Ці  дані передаються підприємству у США. Оскільки контактні дані належать до персональних, з позиції німецького законодавства (Загальний регламент із захисту даних) у такому випадку відбувається незаконна передача даних, якщо усі причетні особи не надали для цього своєї згоди. Таким чином комерційне використання WhatsApp можливе лише у випадку, коли кожний з причетних контактних осіб надав згоду на таку передачу даних. В іншому випадку це є протизаконним. За невеликої кількості учасників Ви можете самостійно спробувати отримати згоду від кожного з них. Та коли їх кількість достатньо велика, цей процес стає доволі трудомістким.

Саме тому рекомендується використовувати WhatsApp тільки у приватному житті.

WhatsApp Business є самостійним додатком, що розширює функції класичного месенджера WhatsApp та відповідає вимогам Загального регламенту із захисту даних. Додаток безкоштовний, є версії як для iOS, так і для Android. Додаток WhatsApp Business створений спеціально з урахуванням потреб невеликих підприємств і пропонує цілу низку додаткових функцій для комунікації з клієнтами і соціального медіамаркетинга, такі як статистика чату і автоматизовані повідомлення.

Інструмент WhatsApp можна знайти за наступною вебадресою:

https://www.whatsapp.com/download/?lang=de

Viber – це програмний інструмент з послугою чату, подібний до WhatsApp. Розроблено його для використання на смартфоні. На комп’ютері його також можна використовувати та лише після активації на смартфоні. Тобто для першого використання на комп’ютері додаток Viber потрібно завантажити з маркету додатків. Потім відсканувати за допомогою додатка Viber на смартфоні QR-код, згенерований на комп’ютері. Після цих маніпуляцій відкриється Viber на комп’ютері.

Інструмент пропонує безкоштовне пересилання повідомлень і платну ІР-телефонію.

Додаток побудований подібно до служби обміну повідомлень Skype. Ліворуч зображені відкриті чати і контакти. Нові контакти можна додати за телефонним номером. Для початку відеоконференції необхідно перейти на потрібний контакт і почати дзвінок. Крім чата можна активувати камеру і провести відео-конференцію за участю до 250 осіб.

Інструмент Viber можна завантажити за посиланням:

https://www.viber.com/de/download/

Пріоритетні сфери використання

	Синхронне навчання	Гібридне навчання	Асинхронне навчання	Відеоконференції
Google Classroom			X
Microsoft Teams	X	X
Moodle		X	X
Google Sites			X
Skype	X			X
Zoom	X			X
WebEx	X			X
Jitsi Meet	X			X
Whats App				Групові дзвінки і чати
Viber				Групові дзвінки і чати

 

У цій порівняльній таблиці розглянуто додатки, які уже застосовують українські партнери або принаймні їм знайомі. З опису і таблиці, наведених вище, зрозуміло, що йдеться про різні інструменти, які лише частково подібні між собою, а саме:

• Google Classroom – навчальна Internet-платформа для виконання завдань, на якій створюється навчальний матеріал для учнів для його подальшої обробки. Додатково можливі і відео-конференції.
• Microsoft Teams використовуються комбіновано, як для онлайн-навчання, так і для іншого: чатів, формулярів, інтерактивної дошки.
• Moodle – це навчальна платформа і система управління курсом, яка слугує для організації навчальних заходів і систематичного забезпечення і зберігання даних. Крім того, він пропонує також до використання плагін для відео-конференцій і тому може бути використаний для синхронного навчання.
• Google Sites – це додаток для створення внутрішніх проєктних вебсторінок, веб-сторінок для команд і загальнодоступних веб-сторінок. Вебсторінки у Google Sites можна опрацьовувати в режимі реального часу кількома користувачами одночасно. Можна одразу бачити правки, зроблені колегами. Веб-сторінки для домашнього навчання можуть містити, наприклад, навчальний матеріал.
• Skype уможливлює відео- та аудіо-дзвінки, також у групах, крім того і чати.
• Zoom підходить для відео-конференцій за участю великої кількості осіб, має інші функції.
• Cisco Webex та Jitsi Meet також уможливлюють відеоконференції, IP-телефонію, миттєвий обмін повідомленнями, передавання даних і спільний доступ до екрана, при чому Jitsi Meet є системою з відкритим кодом, для якої не потрібні обліковий запис і попереднє завантаження, а можливе використання у веб-браузері.

 

• WhatsApp і Viber є службами для миттєвого обміну повідомленнями, групових дзвінків та IP-телефонії через Інтернет за допомогою смартфонів і персональних комп’ютерів. Користувачі можуть обмінюватися текстовими повідомленнями, фото-, відео- і аудіо-файлами, а також стандартною інформацією, документами і контактними даними між двома і більше користувачами.

Вартість

Інструмент	Безкоштовна версія	Платна версія
Цифрові багатофункціональні навчальні платформи
Google Classroom	√	Безкоштовно для закладів освіти
Microsoft Teams	√	Безкоштовно для закладів освіти
Moodle	√ (необхідні навички з програмування)	Безкоштовно для власного сервера, в іншому випадку – мін. 80 USD за навч. клас
Інтернет-платформи
Google Sites	√	Безкоштовне використання, обмеження розміру даних до 100 MB, в пакеті з Google Classroom
Відеоконференції
Skype	√	Безкоштовно
Zoom	√ (обмеження до 40 хвилин на дзвінок)	Версія на 100 учасників з функцією перекладу 1020 € на рік в Україні (84 € на користувача, з мінімальною закупівлею 20 ліцензій – 1680 € в Німеччині)
Cisco Webex	√	Різноманітні абонементи
Jitsi Meet	√	Безкоштовно
Спілкування і дзвінки у групах
WhatsApp	√	Безкоштовно
Viber	√	Безкоштовно

 

Вибір інструменту

Який інструмент обрати, залежить від мети і способу його використання. Рекомендується домовитися з онлайн-партнерами про використання певного інструменту. Учасники конференцій і учні не охоче використовують різні інструменти, оскільки перед початком нового заходу потрібно завжди шукати інші дані для доступу і т.ін.

Такі інструменти, як Skype, Viber і WhatsApp є не надто придатними і тому їх можна не брати до уваги. До прикладу, Skype for Business 2021 замінюється на Microsoft Teams, а Viber/WhatsApp – це, в першу чергу, інструменти для обміну повідомленнями.

У випадку, коли під час навчання є необхідність використання різних функцій, краще віддати перевагу комбінації інструменту для проведення конференцій для синхронного навчання з платформою для зберігання даних. Якщо, до прикладу, коледж має свою власну платформу, подібну до Moodle, яку використовують для зберігання даних або обміну електронною поштою, тоді потрібна додаткова програма для синхронного навчання або використання додаткового нового плагіна.

Додатковими інструментами можуть бути, приміром, Zoom або WebEx, проте вони частково платні, тому їх використання вигідне тоді, коли не потрібно доплачувати за їх розширені версії у часі використання і за кількістю учасників. Альтернативою можуть бути Jitsi, Google Classroom або Microsoft Teams.

Якщо ж платформа відсутня і до цього не проводили ні синхронне, ні асинхронне навчання, рекомендується використання гібридного інструменту.

У цьому випадку можна запропонувати Microsoft Teams або ж Google Classroom. Google Classroom більш комплексний і у поєднанні з додатками з Google Playstore має більше можливостей, ніж Microsoft Teams. Натомість Microsoft Teams є дуже легким у користуванні.

Повну версію звіту пані д-ки Ангеліки Томас на тему “Аналіз цифрових навчальних платформ”, Інститут економіки та довкілля Нюртінґен-Ґайслінґен, у PDF форматі можна запросити у команди проєкту FABU.

 

Ханс Георг Хассенпфлюг

Керівник проєкту FABU